Intel ruft Smartwatch Basis Peak zurück und schließt Server

Inhaber einer Smartwatch Basis Peak müssen fortan auf ihr Gerät verzichten. Wegen Verbrennungsgefahr ruft die Intel-Tochter Basis ihr Produkt zurück. Der Versuch, das Projekt durch ein Softwareupdate zu retten, ist gescheitert. Daher werden auch die notwendigen Serverdienste eingestellt. Wer seine bald nutzlose Smartwatch einschickt, bekommt den vollen Preis zurück.

Das geht aus der englischsprachigen HTML-Version eines Rundschreibens vom Mittwoch hervor. Die gleichzeitig mitgeschickte englischsprachige Plaintext-Version liest sich erstaunlicher Weise völlig anders. Sie vertröstet auf später und erwähnt den Rückruf nicht.

Außerdem verschweigt sie, dass die Server bald abgedreht und die Uhren dann den Dienst quittieren werden. “Der Plaintext wurde irrtümlich verschickt. Die HTML-Mitteilung ist korrekt”, bestätigte Intel gegenüber heise online, “[Am Donnerstag] wird eine korrigierte Version versandt.”

Uhren sofort ablegen

“Eine geringe Anzahl von Leuten hat berichtet, dass ihre Basis Peak Uhren überhitzen und in einigen Fällen Unbehagen, Blasen oder Verbrennungen am Handgelenk unter der Uhr verursachen”, hatte die Intel-Tochter Basis im Juni geschrieben, und dazu geraten, die Uhren erst nach einem zukünftigen Softwareupdate wieder zu tragen. Seither konnte, wer wollte, seine Uhr zurückgeben.

Doch das Softwareupdate wird es nie geben: “Wir hatten gehofft, die Software Ihrer Uhr zu aktualisieren, um das Problem anzugehen”, heißt es im aktuellen HTML-Rundschreiben, “Leider waren wir, trotz höchster Anstrengungen, nicht in der Lage, eine solche Lösung zu entwickeln, ohne die User Experience komplett zu kompromittieren. Daher bitten wir, dass Sie Ihre Basis Peak Uhr und autorisiertes Zubehör zum ehestmöglichen Zeitpunkt gegen volle Rückerstattung zurückgeben.”

Offizieller Rückruf statt bloße Rückgabemöglichkeit

“Es ist wichtig, dass Sie die Nutzung Ihrer Uhr sofort einstellen und sie zurückgeben”, verdeutlicht Basis im zweiten Absatz des HTML-Textes, “Obwohl wir die Unterstützung für Basis Peak sofort einstellen, können Sie noch bis 31. Dezember 2016 auf Ihre Daten zugreifen. Nach diesem Datum werden die Basis-Peak-Dienste eingestellt.”

Ohne Serverdienste kann die Uhr nicht mehr synchronisieren und stellt den Betrieb ein. Ob auch die Unterstützung für den Körperdatensammlers B1 eingestellt wird, will Intel noch nicht sagen. Die Basis-Website, die weitere Informationen bereithalten soll, ist zur Stunde nicht erreichbar. Ebenso gibt es es seitens Intel derzeit keinen Kommentar zur Zukunft der Tochterfirma Basis und deren Mitarbeitern.

Quelle: heise.de

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